Politique de retours

14 avril 2026

Préambule

Chez Orthovitech, nous souhaitons garantir votre satisfaction.

Notre politique de retour est valable pendant 60 jours à compter de la réception de votre commande.
Au-delà de ce délai, aucun remboursement ni échange ne pourra être effectué.

Pour être éligible à un retour :

l’article doit être non utilisé
il doit être dans son état d’origine
il doit être retourné, si possible, dans son emballage d’origine

⚠️ Exception : ces conditions ne s’appliquent pas si votre article est défectueux ou endommagé à la réception (voir section Échanges).

1. Remboursements

Une fois votre article retourné reçu et inspecté, vous recevrez un email à :
📩 contact@orthovitech.com

Nous vous informerons de :

l’approbation ou du rejet de votre remboursement

Si votre demande est approuvée :

votre remboursement sera traité automatiquement
le montant sera recrédité sur votre moyen de paiement initial (délai variable selon votre banque)

2. Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

Vérifiez votre compte bancaire
Contactez votre organisme de carte bancaire
Contactez votre banque (les délais de traitement peuvent varier)

Si après ces démarches le remboursement n’apparaît toujours pas, contactez-nous à :
📩 contact@orthovitech.com

3. Articles en promotion

Seuls les articles achetés à prix normal sont remboursables.

Les articles en promotion ou soldés ne sont pas remboursables.

4. Échanges (produits défectueux ou endommagés)

Nous remplaçons uniquement les articles :

défectueux
ou endommagés à la réception

Pour effectuer une demande, envoyez un email à :
📩 contact@orthovitech.com

Avec :

votre numéro de commande
une photo ou vidéo du problème

Après validation, nous vous indiquerons la procédure à suivre.

5. Retours et expédition

Avant tout retour, vous devez obligatoirement nous contacter à :
📩 contact@orthovitech.com

Les frais de retour sont à la charge du client.
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

En cas de remboursement :
➡️ les frais de retour peuvent être déduits du montant remboursé.

6. Délais de traitement

En fonction de votre localisation, les délais peuvent varier.

Retour / échange : délai variable
Livraison d’un produit échangé : 12 à 24 jours ouvrés

7. Sécurité des retours

Pour tout article d’une valeur supérieure à 75€, nous recommandons :

un envoi avec suivi
ou une assurance d’expédition

⚠️ Nous ne garantissons pas la réception des retours sans preuve d’envoi.

8. Contact

Pour toute demande :
📩 contact@orthovitech.com

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