Premessa
Da Orthovitech, la soddisfazione dei clienti è una nostra priorità.
La presente Politica di Reso è valida per 60 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
Trascorso tale termine, non sarà più possibile ottenere un rimborso o una sostituzione.
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve:
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essere inutilizzato;
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essere nelle condizioni originali;
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essere restituito, se possibile, nella confezione originale.
⚠️ Eccezione: queste condizioni non si applicano agli articoli difettosi o danneggiati al momento della consegna (vedere la sezione "Sostituzioni").
1. Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, riceverai una comunicazione via e-mail all'indirizzo:
Ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto della richiesta di rimborso.
Se la richiesta viene approvata:
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il rimborso verrà elaborato automaticamente;
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l'importo sarà accreditato sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (i tempi possono variare a seconda della banca).
2. Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso:
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controlla il tuo conto bancario;
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contatta l'emittente della tua carta di pagamento;
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contatta la tua banca, poiché i tempi di elaborazione possono variare.
Se dopo queste verifiche il rimborso non risulta ancora accreditato, contattaci all'indirizzo:
3. Articoli in promozione
Solo gli articoli acquistati a prezzo pieno possono essere rimborsati.
Gli articoli acquistati in promozione o in saldo non sono rimborsabili.
4. Sostituzioni (prodotti difettosi o danneggiati)
Sostituiamo esclusivamente gli articoli:
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difettosi;
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danneggiati al momento della consegna.
Per richiedere una sostituzione, invia un'e-mail a:
allegando:
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il numero dell'ordine;
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una foto o un video che mostri il problema.
Dopo la verifica della richiesta, ti forniremo le istruzioni da seguire.
5. Resi e spedizione
Prima di effettuare qualsiasi reso, è obbligatorio contattarci a:
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.
In caso di rimborso:
➡️ le spese di reso potranno essere detratte dall'importo rimborsato.
6. Tempi di elaborazione
I tempi possono variare in base alla località del cliente.
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Reso / sostituzione: tempi variabili
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Consegna del prodotto sostituito: da 12 a 24 giorni lavorativi
7. Sicurezza dei resi
Per gli articoli di valore superiore a 75 €, consigliamo:
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una spedizione tracciabile;
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oppure un'assicurazione sulla spedizione.
⚠️ Non possiamo garantire la ricezione dei resi privi di una prova di spedizione.
8. Contatti
Per qualsiasi richiesta:
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